Poslovna aplikacija koja prati stvaran tok rada.

Usluga je namenjena firmi kojoj postojeće tabele, poruke ili generički program više ne daju pouzdan pregled. To može biti salon sa terminima, servis sa radnim nalozima, trgovina sa zalihama ili tim koji prati porudžbine kroz više uloga.

Prvo opisujem ko radi koji korak, koji podatak nastaje i šta znači svaki status. Zatim projektujem ekrane, pravila, korisničke uloge, pretragu, izveštaje i potrebne izlaze poput dokumenata ili obaveštenja.

Autentifikacija, rezervne kopije, prava pristupa i beleženje važnih promena ulaze u tehnički obim prema osetljivosti sistema.

Cilj nije da se postojeća zbrka samo preseli na ekran. Uklanjamo dvostruki unos, nejasne statuse i oslanjanje na pamćenje jedne osobe. Svaki korisnik vidi radnje i podatke koji su mu potrebni za sledeći korak.

Rad počinje mapom jednog najvažnijeg toka. Pravim probnu celinu sa realnim, ali bezbednim podacima, proveravam je sa ljudima koji će je koristiti i tek zatim širim sistem. Isporuka uključuje proveru prava, grešaka, praznih stanja, mobilnog rada i oporavka podataka u dogovorenom obimu.

Broj uloga, složenost pravila, postojeći podaci, migracija, dokumenti, integracije i zahtevani nivo dostupnosti najviše utiču na obim. Ponuda razdvaja početnu verziju od mogućih narednih faza da sistem ne postane nepotrebno velik pre prve upotrebe.